家，是温馨的港湾；房，是栖息的暖巢。住有所居，安居乐业，这是老百姓对美好生活最本真的诉求和最深切的渴望。

住房公积金一头连着经济发展，一头连着百姓生活，直接关乎群众的基本保障。

2023年，我市牢固树立以人民为中心的发展思想，努力扩大制度覆盖面、推进数字公积金建设、持续提升服务效能，用心用情写好“安居”答卷，让群众享有更多获得感、幸福感，实现政府满意、群众认可、加快发展的“多赢”格局。

聚焦“解民忧”

政策调整落实有力

民有所盼，政有所为。2023年，我市聚焦群众烦心事、操心事、揪心事，结合实际，及时调整优化惠民政策，全市住房公积金发展呈现良好态势。

提高实际贷款额度，全年发放个人住房贷款8.34亿元，提取公积金13.05亿元，同比分别增长48.3%、42.7%。全年享受贷款额度上浮政策的职工254人，贷款金额1.39亿元。

持续加大对新市民、青年人刚需住房支持力度，将更多群体纳入住房公积金制度保障范围。全年新增归集额19.14亿元，同比增长17.1%。新增缴存人数9861人，其中，新增自愿缴存者2638人，建缴人数达到了1.4万人。

大力支持新市民、青年人租房提取需求，优化租房提取服务，全年共为1563名无房职工提取住房公积金2150万元用于支付房租，提取人数和金额同比分别增长158.3%、134.2%。

持续实施助企纾困，2023年共为提出缓缴申请的9家企业落实了阶段性缓缴政策，涉及缴存职工597人，缓缴金额107.72万元。

拓宽资金使用渠道。优化“商转公”贷款办理流程，缩减贷款办理程序，探索推进“商转公”顺位抵押业务，全年共办理“商转公”贷款265笔8700.6万元。

聚焦“顺民意”

便民举措不断推出

在酒泉市工作的缴存职工魏先生，如今想在老家天祝县城购买住房，通过“亮码可办”业务，仅用了5分钟，相关业务便办理完毕。“真是太方便了，以后再也不用来回跑了，为这样的便民举措点赞！”魏先生高兴地说。

保障和改善民生的“答卷”，永远没有最后一题。随着“互联网+住房公积金”信息化建设的推进，我市不断适应缴存职工需求，在规范流程、提升效能、优化服务等方面下苦功。

扩大“跨省通办”范围，实现“租房提取住房公积金”“提前退休提取住房公积金”等5项服务事项“跨省通办”，解决了异地缴存职工“多地跑”“折返跑”等问题。

推动“一件事一次办”持续深化，将人口数据、婚姻登记、不动产登记等信息应用到住房公积金办理场景，完善涉及业务在线办理流程及方式，满足企业和群众办事需求，打造政务服务升级版。

优化企业开办服务，全面实现住房公积金企业缴存登记线上“全程网办”，办结时限压缩至0.5个工作日，做到即开即办，提高办事效率。

全面推行个人证明事项“亮码可办”，推出账户重要信息告知机制，设置“跨省通办”服务专窗、“党员先锋岗”，开辟“陇原（天马）人才”绿色通道，增设公积金服务窗口，实行延时、预约等特色服务。

聚焦“暖民心”

服务质效稳步提升

我市以群众满意为标准，加强和改善公积金服务，及时回应处理群众诉求咨询，展示公积金文明服务、优质服务窗口形象。

深化信息技术应用，线上线下业务深度融合，与全国一体化政务服务平台实现统一身份认证，办件效率明显提升，业务离柜率已达95%以上，三项高频事项线上办理率在98%以上，“掌上公积金”“指尖公积金”成为群众办理公积金业务的主渠道。

持续开展“驻大厅、接热线、听民意、解民忧”活动，倾听一线声音，解答政策、破解难题。同时开展现场评议活动，听取意见和建议，不断改进提升服务质量。

深化文明行业创建，围绕政务服务仪容仪表、接待服务以及沟通技巧等内容开展文明礼仪培训，进一步增强干部职工文明礼仪意识，让缴存群众享受更加优质、称心的服务。

公积金是老百姓的“钱袋子”，小窗口，承载着无数百姓住有所居的大梦想。回望2023，我市立足“小窗口”，服务“大民生”。持续转作风、提效能、优服务，聚焦企业所需、群众所盼，进一步办好人民满意的公积金，切实为全市住房公积金缴存职工和单位提供更加高效优质的服务，为助推武威经济社会高质量发展作出应有贡献。（许德忠 金赚 徐润铎）