武威市医疗保障局

2021年政府信息公开工作年度报告

2021年以来，市医保局认真贯彻落实省、市全面推进政务公开工作决策部署，严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，紧紧围绕市委市政府中心工作，着力提升重点领域信息公开的力度，推动政务公开优质发展。根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《信息公开条例》）和《武威市2021年政务公开工作要点》，现向社会公布2021年度市医疗保障局政府信息公开工作年度报告。

本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六部分组成。报告中所列数据统计期限为2021年1月1日到12月31日。

一、 总体情况

2021年，武威市医疗保障局政府信息公开工作以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，认真学习贯彻落实《政府信息公开条例》和省市有关信息公开的规定和要求，紧紧围绕市委、市政府重大决策部署及群众关注关切，加强政策解读和政务舆情回应，大力推进政府信息公开，不断提高政务公开质量。

一是明确任务夯实责任。2021年，在市委市政府的坚强领导下，在市政务中心的悉心指导下，我局严格贯彻政务公开有关要求，完善政务公开各项制度，夯实工作责任，修订政务公开目录，优化信息发布审核流程，不断拓宽信息公开渠道，推动政务公开工作有序开展。

二是积极推进主动公开。始终坚持“公开为常态，不公开为例外”原则，积极主动公开各类政府信息。不断健全公文公开属性审查环节，确保主动公开文件全部及时上网，保证公开文件的实效性。按照《条例》有关要求，在部门信息公开网站对机构职能、政策法规、办事服务事项、工作动态、预决算及三公经费等内容事项进行了及时主动公开。狠抓重点领域信息公开，围绕社会公众关切的医保高质量发展、医疗救助、医疗保障条例、定点医药机构管理、慢性病待遇享受、医保支付方式改革、医药服务价格、基金监管等热点民生问题，定期向社会公开，确保医保信息公开及时、内容准确、形式规范，依法履行公开程序，及时回应民生关切。全年武威市医疗保障局在部门信息公开网站共发布信息89篇，“武威医保”微信公众号共推送医保信息内容628余篇，总阅读量逾17万次，医保信息公开的服务性、时效性、互动性和影响力进一步扩大。

三是及时处理依申请公开。进一步完善依申请公开工作制度，畅通网上申请渠道，结合工作实际，合理确定依申请公开办理程序，在依申请公开的受理、审查、处理、答复等环节严格把关，确保程序合法合规，答复时限和内容依法依规。认真受理群众申请公开信息，严格按照法定时限答复，依法保障公众政务信息需求。

四是完善部门信息公开平台建设。一是积极与政府网站沟通衔接，对我局部门信息公开子网站进行了升级改造，增设了“医保监管信息”等栏目，优化了栏目设置的科学性；二是加强政务新媒体建设，对“武威医保”政务公众号菜单栏全面升级改造，充分利用新媒体技术，加挂了甘肃省医疗保障公共服务平台、微信城市服务等小程序，参保群众可通过公众号点击查询个人参保信息、定点医疗机构、医保药品等，实现了服务供给渠道多元化、服务手段智能化、服务资源整合系统化、服务内容实用化；三是强化医保窗口建设，在政务服务大厅医保窗口通过电子显示屏、触摸屏、发放资料等方式，公开政务服务事项及办事指南；四是向社会公布全市医疗保障业务经办、政策咨询及投诉举报电话，安排专人值守，及时解答参保群众线上线下咨询，通过多种有效形式方便群众查询，接受社会监督；五是积极设置政府信息公开查阅点，划出特定区域作为查阅专区，配备电脑、文具、桌椅等设备，提供网络查阅和纸质文本查阅，积极满足群众的查阅需求，增强群众的体验感。

二、 主动公开政府信息情况 

三、收到和处理政府信息公开申请情况 

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况 

虽然我局的政务信息公开工作取得了一定的成绩，但离上级要求和群众需求还有差距，主要表现在：一是信息公开的队伍建设有待进一步加强；二是信息公开的规范性有待进一步加强。

下一步，武威市医保局将进一步加大政务公开的工作力度，有效保障人民群众的知情权、参与权和监督权。一是强化服务，打造优质窗口。积极创新政务服务方式，加强政务服务窗口工作，推进线上线下深度融合，为服务对象提供高效、便捷的医保服务，切实把医保政务公开工作做实做好。二是加强培训，提升水平。加大对政务公开工作人员的培训力度，不断提升业务水平，通过各种公开渠道将政务服务事项的办事依据、办事程序、办事时限等向社会广泛公开，不断加大政务公开宣传力度，方便服务对象，接受社会各界的监督。三是严格执行，抓好落实。我局将认真贯彻上级工作安排部署，抓好贯彻落实，积极做好政府信息公开工作，提升公开质量；严格执行规范性文件制定程序，按要求做好政策解读工作；进一步加大政务公开力度，提高政务公开工作的质量和服务水平，真正发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会发展的服务作用。

六、其他需要报告的事项

无。

                                                          武威市医疗保障局

                                                            2022年1月6日

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